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    0374-8588899
    0374-7593333
    461000
    1203046830
    河南省许昌县魏风路
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    物业服务内容及标准
    一、物业服务内容(适应于开发商开发建设期间的原物业及配套设施设备)
          1.房屋建筑共用部分的维修、养护和管理,包括:楼顶、屋顶、外墙面、承重结构、电梯间、楼梯间、走廊通道、门厅、庭院等。
          2.共用设施设备的维修、养护、运行和管理,包括共用的上下水管道、落水管、污水管、共用照明、配电设施设备、消防设施设备、电梯等 。
          3.本物业属物业管理范围的市政公用设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理,包括道路、化粪池、沟渠、池、井、存车处、机动车 停车场地等。
          4.公共绿地、花木、建筑小品等的养护与管理。
          5.本物业附属配套建筑和设施的维修、养护和管理。
          6.公共环境卫生,包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清运。
          7.交通与车辆停放秩序的管理(不含财产保险、保管责任)。
          8.配合和协助当地走好本物业区域内的安全防范工作。
          9.管理与物业相关的工程图纸、住用户档案和竣工验收资料。
          10.组织开展社区文化娱乐活动。
          11.向业主和物业使用人收取下列费用:
          A.物业管理服务费 B.汽车车位使用费 C.代收代缴费用 D.其他物业运行费用
          12.业主和物业使用人房屋自用部位、自用设施设备、毗连部位的维修、养护属有偿服务范围,在当事人提出委托时,物业公司可接受委托并 合理收费。
          13.对业主和物业使用人违反《临时管理规约》的行为,针对具体行为并根据情节轻重,采取规劝、警告、直至等其他措施。
          14.对本物业执行《商品房保修期内修善管理规定》所产生的费用由卡发建设单位承担。
    二、物业服务标准
          1.建立符合ISO9001:2008标准要求的质量管理体系。
          2.业主满意率达到85%以上。
          3.业主意见处理率达到98%。
          4.维修完好率达95%以上。
          5.公共设施运转良好率达到96%以上。
          6.制定小区突发事件处理应急预案。
          7.保持24小时为业主提供服务。
    (一)治安防范
          1.24小时门卫值班。
          2.设置摄像头区域全天候监控。
          3.按照国家相关规定实行消防设施设备检查制度。
          4.实行公共区域交通秩序巡视制度。
          5.制定突发事故应急措施。
          6.义务宣传治安及消防知识。
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